新卒1年目の私は、毎日忙しく、MTGや通話が多く、人事席まで離れているため、3コール以内に電話に出られません。人事は離席中に新卒が電話を取ってくれないことに不満を持っていますが、MTG中で電話に出れないのは同じだと感じています。この状況をどう改善すればよいでしょうか？

あなたの状況を理解します。確かに、忙しい日々を過ごしている中で、電話対応の負担が増えるとストレスになります。しかし、人事の不満も無視できない問題です。この状況を改善するためには、以下のような対策が考えられます。

まず、会社全体で電話対応のルールを明確にすることが重要です。例えば、特定の時間帯に電話対応を担当するローテーションを設ける、または電話が鳴ったら近くの席の人が取るといったルールを作ることができます。これにより、誰が電話を取るべきかが明確になり、責任の所在が分かりやすくなります。

次に、技術的な解決策も検討する価値があります。例えば、電話をビジネスチャットやメールに転送する機能を持つシステムを導入することで、電話が鳴っている間に他の業務を続けることができます。また、電話が鳴った際に、どの部署に連絡が来ているかを示す表示機能を持つ電話機を導入することで、適切な人がすぐに対応できるようになります。

最後に、人事とのコミュニケーションを改善することも重要です。定期的にミーティングを設けて、お互いの状況や不満を共有し、理解を深めることができます。これにより、人事との関係が改善され、協力して問題を解決することができるようになります。

以上の対策を実施することで、電話対応の負担を軽減し、人事との関係も改善することが期待できます。ぜひ、これらの提案を上司や同僚と相談し、実行に移してみてください。