お客さんに商品の説明をした後、感じが悪いと言われた場合、私の態度が悪かったのか、それともそのお客さんが店員にクレームを言いたかったのか、どちらでしょうか？

お客さんに商品の説明をした後、感じが悪いと言われた場合、まずは自分の態度を振り返ることが大切です。お客さんとのコミュニケーションにおいて、敬語の使い方や言葉遣い、表情や声のトーンなどが適切であったかを確認しましょう。特に、商品の説明をする際には、お客さんのニーズや興味をしっかりと捉え、それに合わせた説明をすることが重要です。

一方で、お客さんが感じが悪いと言った理由が、あなたの態度ではなく、他の要因にある可能性もあります。例えば、お客さんが店員にクレームを言いたかったが、直接的な理由が見つからず、感じが悪いという表現を使った可能性も考えられます。この場合、お客さんの不満の本質を探るために、さらに丁寧に話を聞き、理解を深めることが必要です。

いずれにせよ、お客さんの言葉に対しては、まずは謙虚に受け止め、改善策を考える姿勢が重要です。お客さんとの関係を良好に保つためにも、常に自分の態度や言動を見直し、お客さんのニーズに応えるサービスを提供することを心がけましょう。