まいばすけっとという都内のスーパーで、毎回レシートを折ってから渡してくるおばさんがいます。丁寧だけど、折ってもらうと広げる手間があるし、忙しいので折ってるその1秒の時間が無駄なんですよね。その場ですぐ家計簿つけて家ついたら捨てたいし。そういう店員いませんか？面倒だと感じる方、いますか？

レシートを折って渡す行為は、日本のサービス業において一般的な丁寧さの表現です。しかし、その行為が顧客にとって不便を感じさせる場合もあります。特に、顧客がレシートをすぐに使用する必要がある場合や、時間に追われている場合、折られたレシートは手間と時間の無駄に感じられることがあります。

このような状況に対処するために、店舗側は顧客のニーズをより理解し、柔軟な対応を心がけることが重要です。例えば、レシートを折らずに渡すことを顧客に提案する、または顧客の状況に応じて対応を変えるなどの方法が考えられます。

顧客側としても、店員に対して自分のニーズを伝えることが大切です。例えば、「レシートは折らないでください」と一言添えるだけで、店員もそのニーズに応えることができます。

このような小さなコミュニケーションが、顧客と店員の間の理解を深め、より良いサービスの提供につながることが期待できます。