介護職として働いています。落ち着かない利用者様がおり、日常的につねる、たたくなどの暴力が職員に対してあります。20名ほどのスタッフでフロアをまわしていますが、ほとんどの職員が腕に内出血があります。内出血は労災になりますか？また、内出血が完全に消えずシミになってしまった場合、なにか出来る対応はありますか？

介護職としてのあなたの状況は非常に困難であり、理解します。あなたの職場で起こっている暴力行為は、労働災害（労災）として認められる可能性があります。労災は、業務上の原因により発生した傷病、障害、死亡などを指し、あなたのケースでは、利用者様からの暴力による内出血が該当する可能性があります。

労災の認定には、以下の条件が必要です：

1. 業務上の原因によるものであること
2. 業務遂行中または業務と関連する行為によるものであること
3. 業務との関連性が認められること

あなたのケースでは、利用者様からの暴力が業務中に発生し、その結果内出血が生じているため、労災として認定される可能性が高いです。

内出血が完全に消えずシミになってしまった場合、それは身体的な傷害として残る可能性があります。この場合、労災保険からの給付を受けることができるかもしれません。具体的には、労災保険の障害補償給付を受けることが考えられます。障害補償給付は、業務上の傷病により一定の障害状態になった場合に支給されます。

また、職場での暴力行為は、職場環境の改善が必要です。あなたや他のスタッフが安全に働ける環境を確保するために、施設側に対して安全対策の強化を求めることが重要です。具体的には、利用者様の行動管理の強化、スタッフの安全教育の実施、緊急時の対応体制の整備などが考えられます。

最後に、あなたや他のスタッフが労災として認定されるためには、労働基準監督署に対して労災認定の申請を行う必要があります。申請には、医師の診断書や職場での出来事の詳細な記録などが必要となります。労災認定の申請手続きについては、労働基準監督署や労働組合などに相談することをお勧めします。